Les technologies de l’information et de la communication dans les entreprises en 2023

En 2023, 34 % des entreprises installées en France de 10 salariés ou plus déclarent pratiquer l’analyse de données, le plus souvent en interne (29 %). Les données portant sur la clientèle, soit celles de transactions (21 %) et celles sur le profil des clients (14 %), sont les plus analysées. La part des entreprises qui analysent des données en interne en France est similaire à la moyenne européenne quelle que soit la taille de l’entreprise. Toutefois, les entreprises françaises exploitent moins souvent les données provenant d’Internet ou les données scientifiques et techniques.Une entreprise française sur quatre partage des données avec des fournisseurs ou des clients au sein de la chaîne d’approvisionnement. Près de la moitié des entreprises en France utilisent des progiciels de gestion intégrée permettant le partage de données au sein de l’entreprise. L’usage d’applications de gestion de la relation client et de logiciels d’informatique décisionnelle est moins répandu.