IA, nouvelle réglementation, risques de délocalisation : la crise existentielle des call centers marocains
L’externalisation au Maroc, créatrice d’emplois, est menacée par la réglementation française anti-démarchage et la concurrence internationale. Avec près de 80 % de son activité tournée vers la France, le secteur doit s’adapter rapidement, sur fond d’automatisation accélérée via l’IA agentique.
