Mon conseiller client est un robot
Avec l’essor de l’IA générative, de plus en plus d’entreprises utilisent des robots conversationnels pour répondre à leurs clients ou assister leurs collaborateurs. Pour « Les Echos de l’IA », le podcast des « Echos » consacré à l’intelligence artificielle, Marina Alcaraz et ses invités décryptent les atouts mais aussi les limites de ces super-assistants.
