Une personne sur trois manque de compétences numériques

En 2025, 34 % de la population de 16 à 74 ans n’utilise pas Internet ou n’a pas les notions de base dans au moins l’un des cinq domaines essentiels de l’indicateur européen des compétences numériques. Cette part diminue légèrement depuis 2021 (-4 points).Dans l’ensemble, tous les internautes ont une bonne maîtrise du domaine de la communication (envoi de mail, usage des réseaux sociaux, appels par Internet) et de la résolution de problèmes quotidiens (accès au compte bancaire en ligne, suivi de cours en ligne, recherche d’emploi). La recherche d’informations en ligne est aussi maîtrisée. En revanche, de nombreuses personnes ont de fortes difficultés dans l’usage de logiciels (traitement de texte, tableur) ou dans la protection et la confidentialité de la vie privée (refuser les cookies, bloquer la géolocalisation).Par ailleurs, si l’usage de l’intelligence artificielle tend à se développer (37 % des personnes déclarent l’avoir utilisée en 2025), il reste restreint aux personnes maîtrisant déjà le numérique, le manque de compétences étant un des freins principaux à son utilisation. Les plus nombreux à l’utiliser sont les étudiants (85 %).Enfin, 82 % des 75 ans ou plus manquent de compétences numériques : 49 % sont non-internautes et 33 % n’ont pas les notions de base dans au moins l’un des cinq domaines. Si cette part diminue depuis 2021, c’est davantage en raison d’un effet de génération que du fait d’une intensification des pratiques.